RGPD, cookies et politique de confidentialité

Gestion des informations personnelles

En résumé : Les informations transmises lors de la rédaction et l'envoi de données personnelles par le biais du site internet sont utilisées uniquement pour vous contacter, vous transmettre de la documentation, améliorer notre service client, traiter des statistiques ou gérer notre établissement. Aucune information n'est fournie à des tiers. En renseignant ces formulaires, vous consentez à fournir ces informations à notre établissement et bénéficiez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression de vos données personnelles.

Les informations personnelles que Covering Care sera amenée à traiter, et vous concernant, résultent de votre démarche en vue d’une réservation auprès de notre établissement, ou en vue de la réception par vos soins de renseignement ou de documentation.

Ces données sont : le nom, le prénom, l’adresse e-mail, le téléphone, le message. 
Ces données sont nécessaires aux traitements suivants :
- Demande de devis.
- Demande de rappel.
- Réception de documentation sur l'établissement.
- Réception d’un suivi via e-mails aux fins d’étude de satisfaction et/ ou de prospection.
- Amélioration de notre suivi et service client.
- Traitement de statistiques.
- Comptabilité et gestion de notre établissement.

Ces informations ne sont ni vendues ni communiquées à des tiers et sont strictement réservées aux usages internes décrits ci-dessus.

La loi et notamment le Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles vous donne à tout moment le droit de faire modifier les données ci-dessus, de même que le droit de vous les faire communiquer, de les effacer ou de les limiter dans le temps. Vous pouvez à cet effet utiliser l’une des procédures suivantes :
- Formulaire de contact sur notre site web.
- Envoi d’un e-mail à Covering Care.
- Envoi d’un courrier à Covering Care.
- Contact en direct.


Politique d’utilisation des cookies et autres traceurs

Cette politique d’utilisation des cookies et autres traceurs s’applique à l’ensemble du site internet (dénommé « le Site Internet »). Cette politique d’utilisation explique comment les cookies et autres traceurs (ci-après les « Cookies ») sont utilisés par le Site Internet et comment vous pouvez en contrôler l’utilisation. En accédant au Site Internet, vous acceptez que cette politique d’utilisation des Cookies s’applique à vous, à chaque fois que vous accédez au Site Internet à partir de n’importe quel terminal.

1. Qu’est-ce qu’un Cookie ?

Un Cookie est un fichier texte susceptible d’être enregistré, sous réserve de vos choix, dans un espace dédié du disque dur de votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette etc.) à l’occasion de la consultation du Site Internet grâce à votre logiciel de navigation. Il est transmis par le serveur du Site Internet à votre navigateur. A chaque Cookie est attribué un identifiant anonyme. Il a vocation à collecter des informations relatives à votre navigation et à vous transmettre en retour des indications ou services spécialisés. Lors de votre connexion au Site Internet, une bannière s’affiche en bas de la page. Sous réserve de votre choix, des Cookies seront stockés dans la mémoire de votre ordinateur, smartphone, tablette, mobile etc. Les informations ainsi collectées peuvent être utilisées par le Site Internet ou par un tiers, telle qu’une régie publicitaire, ou tout autre partenaire. La durée de validité du cookie est de 13 (treize) mois maximum à compter du jour où vous avez donné votre consentement à l’intégration dudit cookie. Vous avez cependant la possibilité de les effacer de votre terminal à tout moment. Il existe plusieurs types de Cookies (voir point 2 du présent document). Vous avez la possibilité de refuser l’enregistrement des Cookies sur votre appareil et vous pouvez le faire à tout moment selon la procédure décrite au point 3 du présent document. Cependant, le refus de certains Cookies peut causer la dégradation d’un certain nombre de fonctionnalités nécessaires à la navigation sur le Site Internet (difficultés d’enregistrement ou d’affichage, etc.). Nous ne saurions, en pareil cas, être responsables de ces dysfonctionnements.

2. Les différents types de Cookies présents sur le Site Internet

Cookies fonctionnels : Ces Cookies permettent de vous reconnaître lorsque vous utilisez et revenez sur le Site Internet, en conservant en mémoire les différents choix que vous avez opérés lors de votre dernière visite sur le Site Internet. Ils nous permettent ainsi de vous les proposer à nouveau pour personnaliser votre expérience, en simplifiant et facilitant votre navigation.

Cookies d’audience / de statistiques : Ces Cookies nous permettent d’enregistrer certaines informations de connexions qui ont pour but d’analyser et quantifier la fréquentation sur le Site Internet puis d’élaborer des études qualitatives visant à améliorer la présentation du Site Internet et de l’information diffusées sur nos produits et services. Ces Cookies sont utilisés à des fins d’optimisation de notre Site Internet. Vous pouvez refuser l'utilisation et le dépôt de ces Cookies sur votre appareil en vous rendant sur Google Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

Cookies de navigation : Grâce à ce type de Cookies, vous pouvez naviguer sur notre Site Internet et en utiliser les différentes fonctionnalités. Ce type de Cookies est nécessaire pour assurer votre identification et l’accès à votre compte sur le Site Internet. Sans ces Cookies, le Site Internet ne fonctionnerait pas correctement et vous ne seriez pas en mesure d’utiliser tout ou partie des fonctionnalités du Site Internet.

Cookies publicitaires (non utilisés sur ce site) : Il s’agit de Cookies utilisés pour vous adresser de la publicité ciblée. Ces Cookies permettent d’identifier les pages et sites que vous consultez lors de votre navigation sur le Site Internet mais aussi sur d’autres sites internet et services proposés par des tiers sur lesquels nous émettons des Cookies. Le profil de navigation constitué ne comporte aucune information nominative (comme votre nom par exemple). En établissant votre profil de navigation, nous sommes en mesure d’optimiser la pertinence des bandeaux publicitaires comparativement à une publicité servie de manière standard.

Cookies publicitaires tiers (non utilisés sur ce site) : Il s’agit de Cookies déposés par les annonceurs présents sur le Site Internet. Ils sont utilisés par les annonceurs tiers et/ou leur régie (les partenaires) pour vous adresser de la publicité ciblée. Ces Cookies permettent d’identifier les pages et sites que vous consultez lors de votre navigation sur le Site Internet. Vous pouvez exprimer votre choix sur l’utilisation de ces Cookies en paramétrant votre navigateur ou directement sur les sites des partenaires.

Cookies de réseaux sociaux : Nous utilisons des applications informatiques émanant de tiers afin de vous permettre de partager des contenus du Site Internet avec d’autres personnes via les « boutons de partage de réseaux sociaux ». Si vous êtes connecté au réseau social en question au moment où vous naviguez sur le Site Internet les boutons applicatifs peuvent permettre de relier les pages consultées à votre compte utilisateur. Dès votre clic effectué sur le réseau social, votre navigation sur le Site Internet ainsi que votre adhésion au réseau social donnera la possibilité à ce dernier de collecter vos données personnelles directement sur son serveur. Si vous ne souhaitez pas que le réseau social relie les informations collectées par l'intermédiaire du Site Internet à votre compte utilisateur, vous pouvez vous déconnecter du réseau social avant de visiter le Site Internet. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée des réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d'utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu'ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs :
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- pour Twitter : https://twitter.com/privacy
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3. Gestion des Cookies

Lors de votre navigation sur le Site Internet, vous avez la possibilité d’accepter ou refuser les Cookies en paramétrant votre logiciel de navigation Internet sur votre appareil. Selon le type de navigateur installé sur votre appareil, le choix de la gestion des Cookies est décrit dans le menu d’aide de votre navigateur qui va vous permettre de paramétrer vos choix. Ce menu vous signale les Cookies qui sont déposés dans votre appareil et vous demande : de les accepter ou non, de les accepter ou les refuser au cas par cas, de les refuser systématiquement. Pour paramétrer vos choix en matière de Cookies, veuillez suivre le lien qui correspond à votre navigateur interne :
- pour Firefox : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20...
- pour Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
- pour Microsoft Edge : https://privacy.microsoft.com/fr-fr/windows-10-microsoft-edge-and-priva…
- pour Chrome : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=956…
- pour Opéra : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
- pour Safari : http://support.apple.com/kb/PH5042

"Adobe Flash Player"™ est une application informatique qui permet le développement rapide des contenus dynamiques utilisant le langage informatique "Flash". Flash (et les applications de même type) mémorise les paramètres, les préférences et l'utilisation de ces contenus grâce à une technologie similaire aux Cookies. Toutefois, "Adobe Flash Player"™ gère ces informations et vos choix via une interface différente de celle fournie par votre logiciel de navigation. Dans la mesure où votre appareil serait susceptible de visualiser des contenus développés avec le langage Flash, nous vous invitons à accéder à vos outils de gestion des Cookies Flash, directement depuis le site http://www.adobe.com/fr/.

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4. Plus d’informations sur les cookies

Pour plus d’informations sur les Cookies, vous pouvez vous rendre sur le site de la CNIL :
https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

5. Droits d’accès, de modification et de suppression

Conformément au Règlement no 2016/679, dit Règlement Général sur la Protection des Données (le « RGPD ») et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (ci-après la loi « Informatique et Libertés »), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données vous concernant, ainsi que du droit de vous opposer à ce que ces données fassent l'objet d'un traitement en contactant notre Délégué à la protection des données, par courrier à l'adresse mentionnée dans la page de contact. Merci de préciser vos nom, prénom, adresse postale, objet de votre demande, et joindre une copie recto-verso de votre pièce d'identité.

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